Liên hệ hỗ trợ
Gặp lỗi, cần trợ giúp hay muốn góp ý? Gửi email cho chúng tôi, thường trả lời trong 1–2 ngày làm việc.
[email protected]Để xử lý nhanh, hãy ghi: mẫu máy, phiên bản iOS/Android, phiên bản app (Tôi › cuối trang), tên hiển thị online (nếu có) và mô tả lỗi kèm ảnh chụp màn hình.
Câu hỏi thường gặp
Mua "Bỏ quảng cáo" rồi mà vẫn thấy quảng cáo?
Vào Tôi › Khôi phục giao dịch bằng đúng tài khoản Apple ID hoặc Google đã mua. Gói này tắt quảng cáo xen giữa các ván; quảng cáo đổi thưởng (+Xu, +gợi ý) vẫn còn để bạn tự chọn bấm.
Đổi máy hoặc cài lại app thì mất gói đã mua không?
Không. Gói mua một lần, dùng mãi. Cài lại xong, vào Tôi › Khôi phục giao dịch.
Có chơi được khi không có mạng không?
Có. Đấu với máy, cờ úp với máy, hai người một máy và cờ thế đều chơi offline. Chỉ phần online cần mạng.
Làm sao chọn cấp độ AI?
Bấm ô Đấu với AI ở trang chủ là vào ván ngay với cấp dùng lần trước. Đổi cấp trong menu ☰ khi đang đánh.
Hiện chữ Việt trên quân cờ được không?
Được. Vào Kho › Kiểu chữ quân › Chữ Việt.
Báo cáo người chơi gian lận hoặc nói bậy?
Sau ván online, bấm Báo cáo và chọn lý do. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo.
Xoá tài khoản thế nào?
Vào Tôi › Xóa tài khoản. Elo, lịch sử online, bạn bè và dữ liệu đồng bộ bị xoá vĩnh viễn. Hoặc gửi email cho chúng tôi.
Hoàn tiền?
Giao dịch do Apple hoặc Google xử lý. Trên iPhone, yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
Quyền riêng tư
Contact support
Found a bug, need help or have feedback? Email us and we usually reply within 1–2 business days.
[email protected]To help us fix it faster, include your device model, iOS/Android version, app version (bottom of the Me tab), your online display name (if any) and a description with a screenshot.
Frequently asked questions
I bought "Remove Ads" but still see ads
Go to Me › Restore purchases with the same Apple ID or Google account you bought with. The purchase removes ads between games; rewarded ads (+coins, +hints) stay available for you to choose.
Will I lose my purchase if I change phones or reinstall?
No. It is a one-time purchase that lasts forever. After reinstalling, go to Me › Restore purchases.
Can I play offline?
Yes. Playing the AI, Dark Chess vs the AI, two players on one device and puzzles all work offline. Only online play needs a connection.
How do I change the AI level?
Tap a Play vs AI tile on the home screen to start right away with your last level. Change the level from the ☰ menu during a game.
Can the pieces show Vietnamese instead of Chinese characters?
Yes. Go to Store › Piece style › Vietnamese.
How do I report a cheating or abusive player?
After an online game, tap Report and pick a reason. We review every report.
How do I delete my account?
Go to Me › Delete account. Your Elo, online history, friends and synced data are permanently deleted. You can also email us.
Refunds
Payments are handled by Apple or Google. On iPhone, request a refund at reportaproblem.apple.com.
Privacy
See our Privacy Policy.